(редакция от «03» февраля 2026 г.)

Политика Конфиденциальности

Мы, Акционерное общество «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» (ОГРН 1247700058319, адрес местонахождения: 129090, г. Москва, Каланчевская ул., д. 16, стр. 1, (далее – «БКИ СБ», «мы», «нас», «наши»), высоко ценим возможность взаимодействовать с Вами и стремимся достигать наших бизнес-целей, заботясь о безопасности и конфиденциальности Ваших персональных данных. Поэтому мы разработали и добросовестно соблюдаем настоящую Политику конфиденциальности (далее – «Политика»), которая действует в отношении всей информации, которую мы можем получить от Вас в процессе использования Вами сайта https://scoring.ru, мобильного приложения «Скоринг Бюро», продуктов и (или) сервисов (далее – «Сервисы»), а также при Вашем взаимодействии с нами через каналы поддержки.

При использовании Сервисов мы можем обрабатывать персональные данные посетителей и пользователей Сервисов (далее – «Пользователь», «Вы», «Вас», «Ваши»).

Цель настоящей Политики - информировать Вас о том:

• кто несет ответственность за обработку Ваших персональных данных;
• какие категории персональных данных мы можем собирать и иным образом обрабатывать;
• в каких целях мы обрабатываем персональные данные;
• какие у Вас есть права в связи с обработкой персональных данных, порядок их осуществления;
• какие третьи лица могут быть привлечены к обработке Ваших персональных данных;
• в течение каких сроков обрабатываются Ваши персональные данные;
• сколько мы храним и как защищаем персональные данные.

Используя Сервисы Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователей. Использование отдельных Сервисов может регулироваться дополнительными документами (пользовательскими соглашениями, офертами, условиями использования отдельных функций). Такие документы могут содержать специальные условия обработки персональных данных для соответствующего Сервиса. В случае противоречий применяются специальные условия, относящиеся к конкретному Сервису.

Используемые термины

Ниже Вы найдете разъяснения некоторых терминов, используемых в настоящей Политике.

«Автоматизированная обработка персональных данных» – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
«Блокирование персональных данных» – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
«ЕСИА» – Единая система идентификации и аутентификации, используемая для авторизации Пользователя в Сервисах при выборе соответствующего способа входа.
«Неавтоматизированная обработка персональных данных» – любые действия с персональными данными, при условии, что использование, уточнение, распространение и уничтожение персональных данных осуществляются при непосредственном участии человека.
«Обезличивание персональных данных» – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
«Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых в отношении персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Оператор персональных данных» – юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператор несет ответственность за обработку персональных данных перед Вами и уполномоченными государственными органами. Оператором в связи с предоставлением Сервисов является БКИ СБ.
«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Субъектом персональных данных являетесь Вы.
«Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения» – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
«Пользователь» – лицо, посетившее Сайт, либо совершившее на нем какие-либо действия.
«Предоставление персональных данных» – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
«Распространение персональных данных» – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
«Сайт Госуслуги» – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.gosuslugi.ru, являющийся единым порталом государственных и муниципальных услуг, предназначенный для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
«Уничтожение персональных данных» – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Какие Ваши персональные данные мы обрабатываем и откуда мы их получаем?

Персональные данные, собранные в процессе использования Сервисов могут различаться в зависимости от того, используете ли Вы для доступа к ним свой личный кабинет (учетную запись).

Персональные данные, которые мы получаем непосредственно от Вас при регистрации личного кабинета (создании учетной записи):

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• дата рождения;
• место рождения;
• сведения о документе, удостоверяющем личность, в том числе: серия, номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Персональные данные, которые мы получаем при авторизации Пользователя с использованием ЕСИА через сайт Госуслуги:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• дата рождения;
• сведения о документе, удостоверяющем личность, в том числе: серия, номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• ИНН (при наличии в Вашем профиле).
Перечень таких данных отображается на экране согласия на сайте Госуслуги перед тем, как Вы подтвердите передачу данных. Эти сведения используются для аутентификации через ЕСИА, идентификации Вас в наших Сервисах и последующего взаимодействия. Если для конкретной услуги какие-либо из этих данных не требуются, мы не будем их хранить и использовать сверх необходимого.

Персональные данные, которые мы можем получить при использовании Вами Сервисов:

• уникальный идентификатор (user ID);
• информация, содержащаяся в кредитной истории (в случае Вашего запроса);
• пол;
• сведения об уровне образования;
• сведения о семейном положении;
• иные данные, предоставленные непосредственно Вами.

Персональные данные, которые мы можем обрабатывать при использовании Вами сервиса «Карма» (при наличии Вашего отдельного согласия):
• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• дата рождения;
• место рождения;
• данные документа, удостоверяющего личность;
• индивидуальный кредитный рейтинг;
• ИНН;
• СНИЛС;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес проживания;
• адрес регистрации;
• сведения об арбитражных судах с Вашим участием;
• сведения об административных делах с Вашим участием;
• сведения о гражданских делах с Вашим участием;
• сведения об исполнительных производствах;
• сведения о залогах;
• сведения из списка дисквалифицированных лиц;
• сведения о процедурах банкротства;
• сведения о налоговой задолженности.

Мы можем обрабатывать информацию, содержащуюся в Ваших обращениях в службу поддержки (включая голосовые обращения), а также связанные с этим сведения (дата, время, выбранная тема обращения, результат обработки обращения).

Также мы можем получать Ваши персональные данные от наших Партнёров в следующих случаях:
• когда Партнёр выступает самостоятельным оператором персональных данных и передаёт нам данные на основании заключённого с Вами договора и (или) иного правового основания, предусмотренного законодательством;
• когда Партнёр действует как лицо, обрабатывающее персональные данные по нашему поручению (например, оказывает услуги связи, рассылки сообщений, приёма/совершения звонков, доставки корреспонденции или иные услуги). В этом случае партнёр обрабатывает персональные данные исключительно по нашим документированным инструкциям, не использует их для собственных целей и обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.

Мы обрабатываем определенные данные, которые собираются автоматически, а именно:

• IP-адрес (адрес компьютера в Интернете);
• сведения об используемой операционной системе;
• идентификатор браузера;
• идентификатор сессии;
• дата и время доступа к Сервису;
• информация об активности в Сервисе (например, поисковые запросы);
• сведения о действиях пользователя (отправка формы, скроллинг страницы, сведения о посещенных страницах, переходы между разделами сайта и нажатие клавиш);
• информация о геолокации (зависит от настроек Вашего устройства);
• параметры сети (зависит от настроек Вашего устройства);
• системные характеристики Вашего устройства (зависит от настроек Вашего устройства).

Мы также можем использовать файлы cookie, пиксельные теги и трекеры.

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных Вами сайтов. Файлы cookie позволяют «запомнить» посетителя Сервиса и настройки его компьютера. Они позволяют нам обеспечить дополнительную функциональность наших услуг и более точно анализировать использование Сервисов. Часть cookie является строго необходимой для работы Сервисов (например, для авторизации и безопасности), а часть используется для аналитики и маркетинга и применяется только при наличии Вашего согласия, выраженного через баннер cookie. Вы можете настроить Ваш браузер таким образом, чтобы он предупреждал Вас о передаче на Ваш компьютер cookie, либо отказаться от принятия всех cookie.
Пиксельный тег – небольшой элемент кода, который размещается на сайте или в тексте сообщения электронной почты. Пиксельные теги позволяют отслеживать определенные действия пользователей в Сервисах, а также собирать статистическую информацию, связанную с работой Сервисов.
Трекеры – небольшие фрагменты программного кода сайта, загружающиеся автоматически при открытии сайта. Трекеры позволяют оптимизировать сайт под нужды пользователей.

Для получения дополнительной информации об использовании нами файлов cookies, пиксельных тегов и трекеров, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей «Политикой cookies».

Ниже Вы найдете ссылки на дополнительную информацию о том, как изменить настройки соответствующего браузера.

Chrome (RU): https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru
Firefox (RU): https://support.mozilla.org/ru/kb/vklyuchenie-i-otklyuchenie-kukov-ispolzuemyh-veb-s
Safari (RU): https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Opera (RU): https://help.opera.com/ru/latest/web-preferences/#cookies

В некоторых Сервисах может использоваться CAPTCHA (технология защиты от автоматизированных запросов/ботов и спама). При использовании CAPTCHA могут применяться cookie и иные аналогичные технологии и обрабатываться техническая информация об устройстве и браузере, необходимые для оценки активности и обеспечения безопасности Сервисов.

Если CAPTCHA предоставляется третьим лицом (поставщиком технологии), обработка данных осуществляется в соответствии с документами такого поставщика, а информация о поставщике и целях обработки указывается в «Политике cookies».

CAPTCHA может обрабатывать, в частности: cookie, сведения о действиях пользователя (например, количество кликов), языковые настройки браузера, сведения о подключённых плагинах и иные технические параметры, необходимые для защиты Сервисов.

Информация об оплаченных заказах

В личном кабинете Сервиса Вы можете оформить и оплатить подписку на одну или несколько наших услуг. Оплата подписки осуществляется Вами самостоятельно через сервис нашего партнера. Оплачивая подписку через сервис партнера, Вы принимаете условия сервиса партнера. Мы получаем от партнера только статус оплаты и номер заказа.

БКИ СБ целенаправленно не обрабатывает специальные категории Ваших персональных данных, то есть информацию, касающуюся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, и биометрические персональные данные (то есть сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность), если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации и (или) не основано на Вашем отдельном согласии, когда оно требуется. В отдельных Сервисах и (или) сценариях взаимодействия с БКИ СБ могут действовать специальные условия обработки персональных данных, которые описываются в пользовательских соглашениях соответствующих Сервисов и (или) в предоставляемых Вам согласиях.

Телефонные звонки и аудиозапись разговоров

При взаимодействии с нами по телефону мы обрабатываем:
• номер телефона, дату, время и длительность звонка, информацию о результате звонка (успешный/пропущенный и т.п.);
• аудиозапись телефонного разговора.

Звонки могут быть сервисными (информационными, связанными с оказанием услуг, подтверждением действий, ответами на обращения) или рекламными. Рекламные звонки мы осуществляем только при наличии Вашего отдельного согласия на получение рекламной информации. Исходящие звонки маркируются в соответствии с требованиями законодательства и правилами операторов связи, чтобы Вы могли видеть, кто Вам звонит.

Аудиозапись разговоров ведется для контроля качества обслуживания, фиксации устных поручений и согласий, а также для защиты Ваших прав и наших законных интересов при рассмотрении претензий и споров. Срок хранения аудиозаписей составляет 3 (три) месяца, если более длительный срок не требуется законом или для разрешения конкретного спора.

Зачем нам нужны Ваши персональные данные?

Мы обрабатываем Ваши персональные данные в следующих целях:
• регистрация, идентификация и аутентификация Пользователя в Сервисах;
• предоставление функциональности Сервисов и доступа к информации и (или) материалам в них, включая отображение результатов оказания услуг;
• обработка обращений Пользователя, коммуникация по запросами заявкам;
• заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров с Пользователем, а также исполнение обязательств по таким договорам;
• выполнение функций и обязанностей, возложенных на нас Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях».
• формирование, предоставление и обновление показателя «Карма» — при наличии Вашего отдельного согласия;
• оказание технической поддержки Сервисов, выявление проблем в их работе и их устранение;
• направление рекламно-информационных материалов (в случае, если Вы дали свое согласие);
• статистические и аналитические исследования для разработки и обновления услуг, а также улучшения качества услуг;
• обеспечение информационной безопасности Сервисов, предотвращение мошенничества и неправомерного доступа;
• осуществление сервисных уведомлений (например, об изменении условий, статусе заказанных услуг, необходимости действий с Вашей стороны);
• рассмотрение претензий и защита прав и законных интересов БКИ СБ и третьих лиц в установленном законодательством порядке.

При обработке персональных данных мы руководствуемся действующими нормами российского законодательства, международными договорами и стандартами, локальными нормативными актами, договорами и соглашениями (включая соглашения о поручении обработки персональных данных).

Как мы обрабатываем Ваши персональные данные?

Такая обработка может включать в себя следующие действия, совершаемые как с помощью средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без применения таких средств (неавтоматизированная обработка): сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

На каких правовых основаниях мы обрабатываем Ваши персональные данные?

Мы обрабатываем персональные при наличии одного или нескольких правовых оснований, предусмотренных частью 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе:
• с Вашего согласия (в случаях, когда оно требуется по закону), включая отдельные согласия на получение рекламной информации, расчёт показателя «Карма»;
• обработка необходима для того, чтобы мы имели возможность исполнить наши обязательства перед Вами;
• обработка необходима для того, чтобы мы могли осуществить наши права и законные интересы либо способствовать осуществлению прав и законных интересов третьих лиц. Перед осуществлением такой обработки мы всегда проверяем, не будут ли нарушаться Ваши права и свободы. Если мы принимаем решение об осуществлении обработки на этом основании, мы также принимаем соответствующие меры, направленные на защиту Ваших прав и свобод, связанных с такой обработкой;
• обработка необходима для того, чтобы исполнить возложенные на нас законодательством Российской Федерации обязанности, включая Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях»;
• иное правовое основание, предусмотренное Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Кому мы можем передать Ваши персональные данные?

Чтобы наши Сервисы работали стабильно и удобно, мы привлекаем внешние организации — наших Партнёров и подрядчиков. Они помогают нам принимать и обрабатывать платежи, отправлять сообщения и письма, совершать и принимать телефонные звонки, доставлять корреспонденцию, поддерживать работу сайта и личного кабинета, проводить аналитику и выполнять другие технические операции. Если такие организации обрабатывают персональные данные по нашему поручению, они действуют строго по нашим документированным инструкциям, обязаны соблюдать требования законодательства о персональных данных и обеспечивать конфиденциальность и безопасность Ваших данных не ниже того уровня, который обеспечиваем мы. Им запрещено использовать Ваши персональные данные для собственных целей, не связанных с оказанием услуг для АО «БКИ СБ».

В случаях, когда Партнёр выступает самостоятельным оператором персональных данных (например, когда Вы заказываете его дополнительную услугу), мы передаём ему Ваши данные только при наличии отдельного правового основания (в том числе Вашего отдельного согласия, где указаны наименование Партнёра, цель передачи и состав данных).

Полный и актуальный перечень Партнёров АО «БКИ СБ», которым могут передаваться Ваши персональные данные (с указанием целей обработки и состава передаваемых данных), содержится в документе «Перечень партнёров АО «БКИ СБ». Указанный документ размещён по адресу https://scoring.ru/documents и регулярно обновляется. В согласиях, которые Вы даёте, может дополнительно содержаться ссылка на данный Перечень.

Ваши персональные данные могут быть также предоставлены правоохранительным органам, регулирующим органам, а также другим государственным органам и судам в соответствии с требованиями применимого законодательства по соответствующему запросу.

Сайты третьих лиц

Наши Сервисы могут содержать ссылки на сайты третьих лиц. Использование Вами таких сайтов (путем перехода по ссылке или любым другим способом) может повлечь за собой обработку персональных данных, а также возможную автоматическую передачу файлов cookie на Ваше устройство, с которого совершается переход на сайт третьих лиц.

Мы не несем какой-либо ответственности за способы, методы и порядок обработки персональных данных сайтами третьих лиц. Мы также не являемся ответственным лицом в случае раскрытия персональных данных неограниченному кругу лиц в связи с использованием Вами таких сайтов.

Мы настоятельно рекомендуем Вам детально ознакомиться с политиками обработки персональных данных используемых сайтов.

Как долго мы можем хранить Ваши персональные данные?

Мы обрабатываем Ваши персональные данные не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике.

В частности:
• данные Вашего личного кабинета и история взаимодействия с Сервисами хранятся в течение срока действия личного кабинета и дополнительных сроков, установленных нашими локальными актами;
• данные, обрабатываемые в рамках исполнения Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях», хранятся в сроки, предусмотренные указанным законом и иными обязательными нормами;
• бухгалтерские и налоговые документы — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах;
• аудиозаписи телефонных разговоров — 3 месяца, если более длительный срок не требуется законом или для рассмотрения конкретного спора.

По достижении цели обработки, в случае отзыва Вами согласия на обработку персональных данных, а также в иных случаях, указанных в законе, мы прекратим обработку персональных данных в течение 30 (тридцати) дней (за исключением случаев, когда мы вправе продолжить обработку персональных данных на иных законных основаниях).
Мы храним Ваши персональные данные на территории Российской Федерации.

Как мы защищаем Ваши персональные данные?

Доступ к Вашим персональным данным может быть предоставлен только тем нашим работникам, которым он действительно нужен для исполнения их должностных обязанностей.

Для обеспечения безопасности и конфиденциальности Ваших персональных данных все наши работники также обязаны соблюдать внутренние нормативные документы, устанавливающие правила и процедуры в отношении обработки Ваших персональных данных, а также технические и организационные меры по обеспечению безопасности таких данных.

Мы принимаем (и, там где это необходимо в случае передачи Ваших персональных данных, обеспечиваем их принятие получателем персональных данных) все иные необходимые правовые, организационные и технические меры, в частности, предусмотренные частью 2 статьи 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», для защиты Ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в их отношении.

Какие права есть у Вас в связи с обработкой Ваших персональных данных и как Вы можете их реализовать?

У Вас есть, в частности:
• право требовать подтверждения факта обработки Ваших персональных данных и, в случае подтверждения, право на доступ к обрабатываемым персональным данным;
• право требовать от нас уточнения Ваших персональных данных, их блокирования и (или) уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, неточными, неактуальными (устаревшими) незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также иные права в области защиты персональных данных и неприкосновенности частной жизни, предусмотренные действующим законодательством;
• право в любой момент отозвать ранее выданное согласие на обработку персональных данных (в том числе на получение рекламных сообщений и звонков);
• право возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• право обжаловать наши действия (бездействие) и решения, связанные с обработкой Ваших персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для осуществления Ваших прав Вы (а также Ваш представитель при необходимости) можете направить письменный запрос на адрес электронной почты: hotline@scoring.ru, по почтовому адресу: Российская Федерация, 129090, г. Москва, Каланчевская ул., д. 16, стр. 1 и любым иным доступным каналам связи
Мы не рассматриваем анонимные обращения. Мы можем также попросить Вас подтвердить свою личность (путем предоставления данных документа, удостоверяющего Вашу личность) до направления Вам ответа.

Можете ли Вы отозвать свое согласие на обработку персональных данных?

Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись к нам по контактам, указанным выше, а также через функциональность Сервисов, если такой функционал предусмотрен для соответствующего согласия. Это не повлияет на законность осуществляемой обработки персональных данных на основании Вашего согласия до момента отзыва. Мы также продолжим обработку при наличии иных законных оснований.

Также Вы можете:
• изменить настройки получения рекламных сообщений и звонков в личном кабинете;
• отозвать разрешение на передачу данных через Госуслуги в своём профиле на сайте https://www.gosuslugi.ru в разделе «Согласия и доверенности» — «Разрешения»;
• изменить выбор категорий cookie через баннер cookie на Сайте.

Утверждение и изменение настоящей Политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства, наших Сервисов или процессов обработки персональных данных. Обновленная редакция Политики публикуется в Сервисах с указанием даты её вступления в силу.

Дата текущей редакции указывается в начале текста Политики. О существенных изменениях, затрагивающих Ваши права и интересы, мы по возможности дополнительно информируем через Сервисы (например, с помощью уведомления в личном кабинете или на Сайте).