Отвечаем на вопросы

Вы можете получить 2 кредитных отчёта бесплатно каждый год (но не более одного раза на бумажном носителе) и неограниченное количество раз за плату, подав запрос любым удобным для вас способом, перечисленным ниже. Срок предоставления кредитного отчёта зависит от выбранного вами способа получения и составляет от 5 минут до 3-х рабочих дней.

Способы получения отчёта по кредитной истории из базы бюро кредитных историй АО «БКИ СБ»:

1. Обратиться в офис лично по адресу бюро г. Москва, ул. Каланчевская, д. 16, корп. 1, деловой центр «Каланчевская плаза». Время приёма: рабочие дни пн–пт с 10:00 до 17:00 по московскому времени. При себе необходимо иметь паспорт. Отчёт предоставляется в день обращения в письменной или электронной форме.
2. Направить в адрес бюро запрос в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью. Быстрый способ для тех, у кого есть подобная подпись. Если у вас нет такой подписи, пожалуйста, выберите другой способ. Получение подобной подписи требует дополнительных затрат. Отчёт направляется в течение 3-х рабочих дней с даты получения заявления в электронной форме.
3. Отправить телеграмму, обязательно заверенную оператором почтовой связи по предъявлению вашего паспорта. В тексте телеграммы указывается: ФИО, дата и место рождения, адрес регистрации, данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата и место выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, серия и номер ранее выданного паспорта), а также почтовый адрес или адрес электронной почты для отправки кредитного отчёта, контактный номер телефона. Отчёт направляется в течение 3-х рабочих дней с даты получения заявления. Телеграмма, как правило, доставляется в течение 1–2 дней.
4. Отправить заявление, заверенное нотариусом, по почте на адрес бюро: 129090, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 16, корп. 1, оф. 209. Отчёт направляется в течение 3-х рабочих дней с даты получения заявления. Пожалуйста, уточняйте срок доставки письма с заявлением у сотрудников Почты. Обратите внимание, что в случае выбора способа отправки кредитного отчёта почтой, срок получения вами отчёта увеличивается на время доставки заказного письма. Отчёт, отправляемый на электронную почту, будет подписан электронной подписью.

Согласно Федеральному закону от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» вносить какую‑либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита), которая обязана предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении всех заёмщиков независимо от характера исполнения кредитных обязательств, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включённое в государственный реестр бюро кредитных историй.

Если ваша кредитная история содержит неточную информацию, вы можете скорректировать эту информацию следующими способами:

1. Вы можете самостоятельно обратиться к источнику формирования кредитной истории, т.е. в организацию, которая предоставила нам неточную информацию.
2. Вы можете обратиться в Бюро, отправив заявление о внесении изменений в кредитную историю по почте по следующему адресу: 129090, г. Москва, Каланчевская, д. 16, стр. 1, либо направить чёткую скан-копию подписанного заявления по электронной почте на hotline@scoring.ru
3. Вы можете обратиться в Бюро лично по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 16, корп. 1, бизнес-центр «Каланчевская Плаза». Время приёма: в рабочие дни с пн–пт, с 10:00 до 17:00 по московскому времени. При себе необходимо иметь паспорт. Проверка также проводится в течение 20 рабочих дней без взимания дополнительной платы.

Способ направления запроса вы выбираете на своё усмотрение.

Обращаем ваше внимание, при направлении заявления в адрес Бюро, Бюро выступит в роли посредника между вами и организацией, сведения от которой вы оспариваете, сделав соответствующий запрос. Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с даты его получения.

Обращаем ваше внимание, что источник формирования кредитной истории рассматривает заявление и принимает решение о внесении изменений в кредитную историю самостоятельно. Бюро не оказывает влияния на решение по вопросу изменения кредитной истории.

Согласно Федеральному закону от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» вносить какую‑либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита).

Если факт мошенничества был признан кредитором, но информация о данном договоре присутствует в отчёте по вашей кредитной истории, полученном из базы нашего Бюро, вы можете направить на наш адрес Заявление о внесении изменений в кредитную историю. На основании вашего Заявления Бюро сделает запрос кредитору для обновления информации. По закону у кредитора есть 10 рабочих дней для проведения проверки по факту обращения клиента. Для изменения кредитной истории, данное Заявление необходимо направить по следующему адресу: 129090, г. Москва, Каланчевская, д. 16, стр. 1. Здесь находится форма заявления.

Согласно Федеральному закону от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» вносить какую‑либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита).

Индивидуальный рейтинг субъекта кредитной истории — числовое значение, характеризующее кредитоспособность субъекта кредитной истории и вычисленное бюро кредитных историй на основе методики, требования к которой устанавливаются банком России. Оценка индивидульаного рейтинга принимает значение в диапазоне от 1 до 999, где минимальный балл означает минимальный уровень кредитоспособности.

Как формируется кредитный рейтинг?

Бюро кредитных историй анализируют:

• Своевременность платежей (есть ли просрочки)
• Количество и сумму текущих кредитов (нагрузка на бюджет)
• Длительность кредитной истории (чем дольше — тем лучше)
• Частоту запросов (много заявок = высокий риск)
• Наличие судебных взысканий (долги у приставов), а также много других факторов, зафиксированных в Справочнике 1.5 Положения банка России от 11.05.2021 758-П «О порядке формирования кредитной и истории».

Кредитный рейтинг играет определяющую роль при рассмотрении вашей заявки на кредит, выступая своеобразным финансовым портретом заёмщика. Банковские специалисты тщательно анализируют этот показатель, поскольку он объективно отражает Вашу платёжную дисциплину и уровень финансовой ответственности.

Важно понимать, что кредитный рейтинг — динамичный показатель, который можно и нужно улучшать. Своевременное погашение обязательств, контроль долговой нагрузки и разумное количество кредитных запросов постепенно повышают ваши шансы на получение выгодных кредитных предложений. Регулярный мониторинг кредитной истории позволяет своевременно выявлять и исправлять возможные ошибки, поддерживая ваш финансовый имидж на достойном уровне.

Для проведения проверки со стороны Бюро в случае, если вы получили данные в титульной части кредитного отчёта, которые вам никогда не принадлежали, такие как:

• Документ, удостоверяющий личность
• ФИО
• Дата рождения
• Место рождения
• СНИЛС/ИНН

Заполните, пожалуйста, заявление, расположенное в разделе Документы на сайте банка, указав никогда не принадлежащие вам данные в соответствующем пункте заявления.

Далее необходимо прислать чёткое фото или скан заполненного заявления, на электронную почту бюро, либо любым другим удобным для вас способом. Бюро выступит в роли посредника между вами и организацией — источником формирования кредитной истории, сделав соответствующий запрос на основании вашего заявления. Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с даты его получения.

Наши услуги полезны даже в тех случаях, когда у вас нет активных кредитов, т.к. помогают отследить изменения в кредитной истории и своевременно отреагировать на возможные проблемы, например, оформление мошенниками кредита на ваше имя.

Услуги также позволяет осуществлять мониторинг ошибок в кредитной истории, ведь финансовые учреждения могут допустить ошибку при передаче данных в БКИ. Уведомления помогут вовремя заметить такие ошибки и исправить их до того, как они повлияют на вашу репутацию как заёмщика.

Кроме этого, наши услуги позволяют экономить денежные средства на заказе кредитных отчётов.

Кража данных, используемых для входа в личный кабинет, может привести к мошенничеству. Вот алгоритм действий, который поможет минимизировать риски и последствия в случае кражи персональных данных:

Сбросьте пароль.

Если войти в личный кабинет не получилось, воспользуйтесь кнопкой «Не помню пароль», укажите электронную почту, которую использовали в личном кабинете, на неё придёт информация для восстановления доступа к личному кабинету.

Если вам удалось войти в личный кабинет, проверьте какие действия в нем совершались.

Если злоумышленники изменили ваши данные в личном кабинете и восстановить доступ не получается, напишите нам через форму обратной связи, расположенную в разделе Помощь на сайте банка.

Обратитесь в полицию.

Укажите в заявлении всю информацию, которая вам известна о краже данных, например, как вы узнали о краже данных, данные, которые были указаны в личном кабинете, дата и время кражи, действия, которые совершили злоумышленники с помощью вашего личного кабинета. После подачи заявления вам выдадут талон-уведомление, в котором указываются сведения об отделе полиции, сотруднике, принявшем заявление, дата и время подачи заявления.

Если в личный кабинет вы входили с помощью учётной записи Госуслуг, и украдены данные от аккаунта Госуслуг, то об этом необходимо сообщить в техническую поддержку Госуслуг.

Если злоумышленники от вашего имени запрашивали кредитный отчёт или вы обнаружили, что в кредитном отчёте появились новые кредиты, которые вы не оформляли, обратитесь в кредитную организацию выдавшую кредит или подайте заявление в Бюро о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю и приложите документы, подтверждающие кражу данных (талон-уведомление из полиции, постановление о возбуждении уголовного дела и пр.). После того как мы получим ваше заявление, мы сделаем запрос источнику формирования кредитной истории. Если информация о мошенничестве подтвердится, источник скорректирует информацию в кредитной истории.