Очень многие заемщики сталкиваются с ситуацией, когда после проверки кредитной истории выявляется ошибка или неточность в переданных кредиторами данных. После первичного шока и принятия, наступает стадия активного поиска решения проблемы. И пойти можно сразу несколькими путями:
- Обратиться в БКИ с заявлением о корректировке кредитной истории
- Обратиться в ЦБ с жалобой
- Обратиться с заявлением напрямую в кредитную организацию
Если субъект решит обратиться в БКИ, то по Закону о кредитных историях, ответ придет в течение 20 рабочих дней. За это время эксперты направят в банк или микрофинансовую организацию запрос, получат ответ и сформируют письмо, в котором будет указано, внесены ли изменения в данные или в корректировке мотивированно отказано.
Обращение в ЦБ, согласно этому же Закону, несколько ускоряет этот процесс и гарантирует получение ответа в срок до 15 рабочих дней. Регулятор пересылает запрос в БКИ и по истечению этого срока БКИ обязано предоставить ответ заявителю. Это кажется быстрым и удобным. Однако на практике кредитные организации не успевают проверить, верна ли та или иная информация, из-за чего бюро кредитных историй получают фактически нулевой ответ. И, увы, эксперты бюро вынуждены именно его направить субъекту кредитной истории, поскольку отпущенного законом времени на проверку крайне мало, но все требования закона, тем не менее, соблюдены.
В случае с обращением напрямую к кредиторам действуют другие регуляторные требования. Заявителю в случае обращения к кредиторам, придется подать заявление каждому из них, что может увеличить сроки. Такие обращения в итоге всё равно будут переданы в Бюро кредитных историй для рассмотрения. Если требование будет удовлетворено, то кредитная организация должна будет направить в БКИ уведомление о внесении необходимых изменений.
Исходя из сложившейся практики наиболее быстрый и комфортный путь — обратиться с заявлением о корректировке кредитной истории в БКИ. Это не сэкономит субъекту время, однако, будет гарантировать тщательное рассмотрение его заявления и внесение корректных данных в кредитную историю.
